| 質問内容 | 返答内容 |
| 在庫がありませんが・・・ | 当店のシステムは受注後問屋に発注いたしますので、 正しくは問屋欠品となっておりますので、問屋に在庫がそろい次第在庫数を「有り」に変換いたしますので、今しばらくお待ちください。 |
| 注文ができません。 | 当店のホームページはWindowsをメインと考えておりますので、お客様の使用しているパソコンがマックまたは、古いタイプのWindowsの場合正常に機能しない場合がございますので、その際はメールでのご注文を受けたわまっております。 アドレス：info@jinya99.com |
| 入金確認メールが来ません。 | ご注文の際のメールアドレス記載にミスが生じている場合がございます。 「お問い合わせ」の項目から再度アドレス確認を行ってください。 また、カートシステムを記載している際に、入金先を実際とは違う銀行を指定 している場合がございます。その場合ですと入金確認が遅れる原因となりますので、ご注文の際にお気を付けください。 |
| 表示価格とカートシステム内の値段に差があります。 | 大変申し訳ございません。全面的にこちらのメンテナンスミスですので、表示価格のお安い方の価格にてご提供させていただきます。 |
| 同一商品を2個注文したのですが、割引がされていません。 | 当店では、同一商品を2個以上ご購入のお客様には割引がされますが、割引価格は「注文確認メール」にて提示させていただきます。 ご注文後のサンキューメールでは割引されませんので、予めご了承ください。 |
| プレゼント商品とはなんですか。 | プレゼント商品とは、お客様がご注文の際に必ず貰えるプレゼント商品です。 プレゼント条件としましては、ご注文の際のアンケートに答えていただくことが条件となっております。 |
| 卸窓口とはなんですか | 卸窓口とは、業者専門の卸窓口となっております。 こちらは、当店の了解後、暗証番号を提示いたしますので、決められた業者様のみを対象に行っている窓口となっております。 |
| 体調に関して質問をしたいのですが・・・ | 当店では、長年ドラックストアーで店長を務めていました。しぇるび〜さんが随時掲示板にてお客様の質問に対応しております。生活習慣のことから、ささいな悩み事まで、幅広く応答いたしております。 また、当店の仕入れ担当もしぇるび〜さんが行っておりますので、商品へのご質問おすすめ商品なども親身になって対応してくれますので、是非ご質問してください。 |
| 特売商品の個数がゲットできません。 | 特売商品では、お一人様のご購入個数が限られている場合がございます。当店の特売では、大特価で提供させていただいておりますので、当店在庫では、対応しきれない場合が多々ございますので、何卒ご了承ください。 |
| カード決済はできますか | 当店では、キャッシュ（現金取引）のみとなっております。直接問屋との対応の都合のため随時現金でのお取引とさせていただきます。 |
| 知り合いにプレゼントしたいのですが。 | ご注文の際に「ご注文者」「お届け先住所」と別れておりますので、ご注文の際は「お届け先住所」に相手方の住所をご記入ください。その際に、備考欄に領収書の送付先の詳細を記載してください。例：領収書は注文者 |
| 定期購入を自動発送にできますか | 現時点では定期購読の契約は行っておりません。 ご面倒とは、存じますが必要の際にご注文ください。 |
| 値段が定期的に変わるのですが。 | 当店では、常に安い問屋を探しております。 お客様にできるだけリーズナブルな価格にて提供できるよう日々努力しておりますので、ご購入の際はお客様の判断によるものとなります。 |